Klépierre

UX/UI Design

Klépierre est un des principaux acteurs de l'immobilier commercial à l'échelle européenne, et le premier acteur européen spécialisé dans les centres commerciaux, avec un portefeuille évalué à 22 milliards d'euros fin 2020.
Organisation
Mon rôle : UX Designer
Logiciel : Figma
février 2020 - novembre 2020 ( 9 mois )
Contexte
Lancé partout en Europe en septembre 2021, le programme de fidélité est disponible dans 25 des centres commerciaux Klépierre. Plus de 140 000 membres ont déjà rejoint le programme et ont accès à des avantages exclusifs allant d'expériences en magasin à des réductions réservées aux membres, des événements, des concours et bien plus encore. Lien vers la landing page
1. Choix du sujet pour le besoin du projet : En collaboration étroite avec notre client, nous avons défini les besoins et les objectifs du projet, en mettant l'accent sur la satisfaction des clients des centres commerciaux.

2. Analyse concurrentielle des applications de shopping et de réductions : Nous avons mené une analyse approfondie des applications similaires pour identifier les meilleures pratiques et les opportunités d'amélioration.

3. Définition de l'architecture de contenus et des chemins de navigation : Nous avons élaboré une structure de contenu claire et des parcours de navigation intuitifs pour faciliter la recherche de réductions et d'activités ludiques.

4. Définition de la charte UI : Une charte UI a été créée par le directeur artistique pour guider le choix des couleurs, des typographies et des éléments visuels, en veillant à ce qu'ils reflètent l'ambiance ludique tout en restant professionnels.

5. Création des éléments ludiques : Nous avons conçu des éléments ludiques, tels que des mini-jeux ou des quêtes, pour renforcer l'aspect divertissant de l'application.

6. Tests de désirabilité pour valider les choix UX/UI : Des tests ont été menés en collaboration avec UX République auprès des utilisateurs pour évaluer l'attractivité de l'application et s'assurer qu'elle répondait aux besoins de notre public cible.

7. Développement de la version mobile : Enfin, nous avons travaillé sur la version mobile de l'application pour garantir une expérience utilisateur fluide et immersive sur les smartphones.
Problématiques & Interventions
Créer une expérience utilisateur conviviale et divertissante : Notre objectif principal était de concevoir une application mobile qui offre une expérience conviviale et divertissante aux clients des centres commerciaux, en particulier aux familles qui souhaitent profiter de réductions tout en s'amusant.

Concilier l'univers du shopping avec des éléments ludiques : L'application devait associer le plaisir du shopping avec des éléments ludiques pour rendre l'expérience encore plus agréable pour les utilisateurs.

Offrir des réductions et des avantages attrayants : Nous devions nous assurer que l'application proposait des réductions et des avantages attrayants pour inciter les utilisateurs à l'utiliser régulièrement.

Garantir une expérience mobile immersive : La version mobile de l'application devait être responsive pour garantir une expérience fluide sur les smartphones, l'appareil préféré des utilisateurs.
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